Yleiset sopimusehdot

YLEISET SOPIMUSEHDOT

Taivaskulta Oy toteuttaa kaikki tekemänsä kaupat ja palvelut asiakkailleen asianmukaisella ammattitaidolla ja huolellisuudella. Näitä sopimusehtoja sovelletaan postitse sekä ostopisteillä tapahtuvaan kultaesineiden ja muiden jalometallituotteiden, timanttien ja muiden jalokivien, kellojen ja korujen sekä kaikkien muiden esineiden ostoon, myyntiin ja markkinointiin (jäljempänä ´arvoesineet´). Asiakas vahvistaa suullisesti, kirjallisesti tai raksi ruutuun menetelmällä tutustuneensa jokaisen kaupan yhteydessä yleisiin sopimusehtoihin ja tietosuojaselosteeseen. Asiakkaan tutustuttua ennen kaupan vahvistamista, kaupan käynnin aikana tai kaupan käynnin jälkeen Taivaskulta Oy:n yleisiin sopimusehtoihin sekä tietosuojaselosteeseen hän hyväksyy, että kauppaan tai palveluun sovelletaan niiden ehtoja.

1. Tietoja ostajasta

Ostaja:

Taivaskulta Oy
3253553-6
+358 45 804 7300

Taivaskulta Oy omistaa https://taivaskulta.fi sivuston, jonka tarkoituksena on markkinoida itseään, jotta asiakkaat sekä yhteistyökumppanit osaavat saapua ostopisteelle myymään arvoesineitään sekä lähettämään arvoesineitään myytäväksi verkkosivuston kautta eri muodoissa mukaan lukien puhelinkeskuksesta tulleet asiakkaat.

2. Käsitteet

Taivaskulta Oy noudattaa kaikessa toiminnassaan osin lain kohtaa käytettyjen tavaroiden kaupasta sekä kuluttajaviraston säädöksiä liittyen kuluttajakysymyksiin.

Sopimus, sisäänostohinnat, korvaukset ja kulut perustuu kaikessa toiminnassa kulloinkin voimassa olevaan hinnastoon, jonka Taivaskulta Oy määrittää. Sopimus, ostohinta, hyvitykset, toimitusmaksut, mahdolliset kustannukset sekä yksittäistapauksissa osapuolten kesken toisin sovittu vaihtoehtoinen hinta, joka on näkyvillä kotisivuilla tai vaihtoehtoisesti lähetettynä asiakkaalle postitse tai sähköisesti tai ostopisteellä suullisesti annettuna tai kirjallisesti muotoiltuna tai soittokeskuksesta soitettaessa.

Asiakkaalla tarkoitetaan aina tahoa, joka omistaa arvoesineet kokonaisuudessaan ja hänellä on niihin 100% hallintaoikeus ja määräysvalta, jotka hän myy Taivaskulta Oy:lle. Asiakas solmii sopimuksen kaupasta, hyväksyy kauppasopimuksen ehdot, vastaanottaa sovitun kauppasumman tililleen. Kiertävillä ostopisteillä asiakas voi pyytää maksun vaihtoehtoisesti käteisenä. Taivaskulta Oy:llä ei ole perustettua tarvetta maksaa yli 50 euron suuruisia summia käteisellä. Pääsääntöisesti tällaiset kaupat tehdään aina tilisiirtoina.

Jalometallilla tarkoitetaan tässä sopimuksessa puhdasta jalometallin määrää siten, että asiakkaan arvoesineistä on poistettu kivet ja muut epäjalot metallit sekä kaikki muu materiaali, joka ei ole jalometallia. Kaikki Jalometallin arvo perustuu laskettuun jalometallin painoon. Jalometalleiksi luetaan tässä sopimuksessa kulta, hopea, platina sekä palladium.

Arvoesineet ovat esineitä, joilla tarkoitetaan sellaisia esineitä, joita Taivaskulta Oy ostaa jalometallin muodossa sekä ovat kultaesineiden ja muiden jalometallituotteiden, timanttien ja muiden jalokivien, kellojen ja korujen eri muotoja. Arvoesineistä voidaan poistaa tarvittaessa niihin istutettuja kiviä sekä muita osia ja materiaaleja tarkemman jalometalli painon saamiseksi. Muiden materiaalien poisto voi vahingoittaa arvoesineitä. Irrotuksen yhteydessä muita materiaaleja voi kadota tai ne voivat kokea huomattavaa vahinkoa, eikä tällaisissa tapauksissa Taivaskulta Oy vastaa mistään arvoesineiden vaurioista tai vahingoista millään tavalla eikä missään yhteydessä asiakkaalle. Kaikki irrotettu muu materiaali on Taivaskulta Oy:n omaisuutta, ellei asiakas ole erikseen vaatinut saada takaisin kyseisiä materiaaleja turvapussia tilatessaan tai ostopisteillä ennen tuotteiden tutkintaa.

Jalometallin paino on paino, joka saadaan, kun arvoesineet ovat putsattuina eri materiaaleista tarkkuus vaa’alla. Punnitseminen tapahtuu aina tarkistetulla laitteistolla. Taivaskulta Oy pitää huolen, että tarkkuus on riittävä jokaisella punnitsemiskerralla. Taivaskulta Oy pystyy aina näyttämään vaakansa lukemat toteen.

3. Asiakas

• Asiakkaan tulee olla vähintään 18 vuotta vanha, sekä hallita itseään* ja omaisuuttaan tehdäkseen sopimuksen Taivaskulta Oy:n kanssa. Asiakkaan tulee olla myytävien arvoesineiden laillinen omistaja sekä asiakkaalla tulee olla rajoittamaton oikeus siirtää arvoesineiden omistusoikeus kaikkine oikeuksineen Taivaskulta Oy:lle.
• Asiakkaan tulee lukea ja hyväksyä jokaista kauppaa kohti esitetyt ehdot sekä Taivaskulta Oy:n kotisivuilta löytyvät yleiset sopimusehdot ja tietosuojakäytäntö. Kaikki edellä mainitut muodostaa kokonaisuuden, joidenka ehdoin ja edellytyksin kauppasopimus Taivaskulta Oy:n kanssa voidaan tehdä. Asiakas vahvistaa omalla hyväksynnällä omaksuneensa ja ymmärtäneensä kyseiset ehdot sekä käytännöt.
• Asiakkaalla tulee olla suomalainen henkilötunnus ja hänen on pyydettäessä esitettävä tämä. Asiakas kuuluu Suomen väestötietojärjestelmään ja hänellä täytyy olla vakituinen asuinpaikka tai postiosoite Suomessa, josta hänet voi väestötietojärjestelmän mukaan tarkistaa.
• Asiakkaalla tulee olla Suomalainen pankkitili ja tilin tulee olla asiakkaan nimissä. Laatimalla sopimuksen asiakas vakuuttaa olevansa myymiensä arvoesineiden oikea laillinen omistaja sekä täyttävänsä kaikki edellä mainitut asiakasta koskevat edellytykset.

*Asiakas, joka on huomattavasti päihtynyt, huumausaineiden vaikutuksen alaisena, henkisen toimintakyvyn vajavuuden tai muun vastaavan syyn vuoksi estynyt käyttämään täydellistä omaa harkintakykyään, alaikäinen tai holhouksen alainen Taivaskulta Oy evää kaupankäyntioikeuden. Edunvalvojilla on oikeus kaupankäyntiin vaadittavilla dokumenteilla. Taivaskulta Oy pidättää kaikki oikeudet muutoksiin.

4. Sopimus ja kaupan toteutus

Asiakkaan tahtoessa myydä omia arvoesineitään, tulee asiakkaan tilata Taivaskulta Oy:n verkkosivujen kautta turvapussi kohdasta ”tilaa turvapussi”. Tämä sisältää postikullan lähettämiseen tarvittavan postitusmateriaalin. Postitusmateriaali pitää sisällään turvapussin, johon asiakas pakkaa lähetettävät jalometallit. Jalometallien myyntisopimuksen, vakuutetun palautuskuoren ja ohjeet jalometallien postitukseen Taivaskulta Oy:lle. Kyseisen postitusmateriaalin tilaaminen on maksutonta asiakkaalle, mikäli asiakas lähettää kulta/hopea esineensä Taivaskulta Oy:lle viikon kuluessa turvapussin tilauksesta. Muissa tapauksissa (esim. unohtunut lähetys) turvapussin toimitusmaksu on 9,90€ joka on ulosottokelpoinen. Vaihtoehtoisesti asiakas voi saapua myös kiertäville ostopisteille tai sopia tapaamisen Taivaskulta Oy:n kanssa.

Asiakas ja Taivaskulta Oy laativat jalometallikauppaa koskevan sopimuksen siten, että asiakas täyttää esipainetun jalometallien myyntisopimuksen, joka toimitetaan osana postitusmateriaalia, jonka asiakas on tilannut edellä mainitulla tavalla Taivaskulta Oy:ltä. Kiertäville ostopisteille asiakas tuo arvoesineensä tullessaan ja sopimus syntyy kaupan käynnin yhteydessä.

Asiakas täyttää sopimukseen sen vaatimat vähimmäistiedot ja palauttaa jalometallien myyntisopimuksen Taivaskulta Oy:lle ja pitää jalometallien myyntisopimuksen ehdot itsellään. Samassa asiakas lähettää kaikki arvoesineet, jotka hän jalometallien myyntisopimuksessa myy Taivaskulta Oy:lle. Sopimus ja myytävät arvoesineet lähetetään turvapussissa siten, ettei turvapussia voi avata ja sulkea huomaamattomasti.

Asiakas saa sisällyttää yhteen lähetykseen enintään 5000 euron arvosta jalometalleja. Lähetyksen on vakuuttanut posti, joka vastaa kuoren arvosta 5000 euroon asti. Mikäli asiakas epäilee lähetyksen arvon olevan tätä suurempi, asiakas voi tilata halutessaan toisen postitusmateriaalin tai ottaa asiakaspalveluun yhteyttä asian ratkaisemiseksi.

Sopimus sitoo aina molempia osapuolia asiakkaan palautettua oman jalometallien myyntisopimuksensa täytettynä ja Taivaskulta Oy:n edustajan vastaanotettua jalometallien myyntisopimuksen, sekä kaupan kohteena olevat arvoesineet. Kiertävillä ostopisteillä sopimuksen katsotaan syntyneen, kun asiakas vahvistaa hyväksytyn kauppasumman suullisesti tai kirjallisesti. Tällöin katsotaan sopimuksen syntyneen molempia osapuolia sitovasti.

Taivaskulta Oy:n vastaanotettua postitusmateriaalin, avaa se turvapussin, tarkistaa myyntisopimuksen ja arvoesineet eri menetelmin, punnitsee jalometallin määrän ja maksaa sen mukaisen hinnan asiakkaan jalometallin myyntisopimuksen ilmoittamalleen tilille jäljempänä kuvatulla tavalla.

5. Arvoesineiden dokumentointi ja kaupasta kieltäytyminen

Taivaskulta Oy:llä on oikeus milloin tahansa dokumentoida arvoesineitä ja tapahtumia parhaaksi katsomallaan tavalla. Taivaskulta Oy ilmoittaa puhelinkeskuksesta lähtevistä puheluista aina asiakkaalle, että kyseinen puhelu tallennetaan. Taivaskulta Oy käyttää kyseistä materiaalia erilaisissa medioissa ostoon, myyntiin ja markkinointiin sekä käyttää materiaalia yrityksen eri tilaisuuksissa ilman asiakkaan erillistä suostumusta. Pääsääntöisesti näitä tilaisuuksia ovat uusien tekijöiden koulutustilaisuudet sekä laadun varmistus. Taivaskulta Oy käyttää dokumentointia myös tilaustietojen tarkistamiseen mahdollisia reklamaatioita varten. Asiakkaalla on oikeus kieltää arvoesineensä dokumentaation esittäminen julkisesti, arvoesineiden käyttäminen suoramainontaan, etämyyntiin sekä muuhun suoramarkkinointiin ja erilaisiin mielipide- ja markkinatutkimuksiin. Tällaiset kiellot tulee esittää aina kaupan yhteydessä kirjallisesti. Ohjeet alla.

Kaikki asiakkaan oikeuksia koskevat kiellot erilaisista dokumentaatioista tulee tehdä kirjallisesti Taivaskulta Oy:lle, katso tietosuojakäytäntö yhtiömme yllä kohdassa 1. mainittuun osoitteeseen. Pyynnön esittäjän tulee tarvittaessa esittää henkilöllisyystodistus rekisterinpitäjälle. Tarkastusoikeus voidaan evätä laissa säädetyin perustein. Taivaskulta Oy:n vastuuhenkilö: Rekisterinpitäjä vastaa kielloista koskeviin kysymyksiin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.

Taivaskulta Oy:llä on jokaisessa ostotapahtumassa oikeus kieltäytyä jalometallien myyntisopimuksen mukaisesta kaupasta ja ostamasta arvoesinettä tai arvoesineitä, mikäli lähetys on vahingoittunut, avattu, virheellisesti suljettu, muokattu tai myyntisopimus on väärin täytetty tai vastoin ohjeita täytetty. Taivaskulta Oy pidättää itsellään oikeuden ostaa tai olla ostamatta arvoesinettä tai arvoesineitä, mikäli ne eivät täsmää lukumäärällisesti tai muodoiltaan tietoihin, jotka asiakas on antanut jalometallien myyntisopimuksessa.

6. Omaisuus oikeuden siirtyminen

Postivakuutetun lähetyksen sisältämä omaisuus oikeus siirtyy Taivaskulta Oy:lle siitä lähtien, kun arvoesineet ovat tulleet Taivaskulta Oy:n haltuun ja Taivaskulta Oy:n edustaja on lähetyksen avannut. Tällöin sopimuksen katsotaan astuneen voimaan ja Taivaskulta Oy:llä on velvollisuus maksaa sopimuksen mukainen kauppasumma asiakkaan ilmoittamalle tilille.

Taivaskulta Oy saa omistusoikeuden kaikkeen lähetyksen sisältämään omaisuuteen riippumatta omaisuuden määrästä ja laadusta. Lähetyksessä eritellään jalometallit sen punnitsemista varten. Taivaskulta Oy ei vastaa mistään vahingoista, jotka arvoesineille tässä hetkessä erottamisesta aiheutuu. Erotettavia osia ei palauteta asiakkaalle.

Mikäli aitouden varmistaminen antaa syyn epäillä arvoesineen tai arvoesineiden aitoutta tai alkuperää voi Taivaskulta Oy peruuttaa oston. Kaupan peruuntuessa Taivaskulta Oy ei maksa asiakkaalle mitään suorituksia tai hyvityksiä. Kiertävillä ostopisteillä omaisuus oikeus siirtyy Taivaskulta Oy:lle siitä lähtien, kun asiakas on hyväksynyt arvoesineille tarjotun kauppasumman joko suullisesti tai kirjallisesti.

7. Reklamaatio

Asiakkaalla on oikeus ilmoittaa tyytymättömyytensä Taivaskulta Oy:n maksamaan hintaan, jolloin kauppa purkautuu ja arvoesineiden omistusoikeus palautuu asiakkaalle sellaisessa kunnossa, kuin arvoesine on tutkimis- tai purkuhetkellä ollut poistettuineen materiaaleineen. Asiakas on maksanut Taivaskulta Oy:n maksaman kauppasumman takaisin yritykselle ja myöhemmin kuvatut lisämaksut sekä lunastanut palautettavat arvoesineet postista. Taivaskulta Oy pidättää itsellään oikeuden päättää esineiden palautustavasta.

Mikäli asiakas ei hyväksy Taivaskulta Oy:n maksamaa hintaa, on hänen kolmen (3) pankkipäivän kuluessa siitä, kun Taivaskulta Oy on maksanut arvoesineet asiakkaalle, ilmoitettava asiasta sähköpostitse Taivaskulta Oy:lle. Mikäli asiakas ei ole ilmoittanut tyytymättömyydestään kolmen (3) pankkipäivän kuluessa, katsotaan kaupan toteutuneen maksetulla hinnalla ja Taivaskulta Oy voi sulattaa esineet tai muuten käsitellä kaupan kohteena olleet esineet haluamallaan tavalla. Asiakkaalla on aina näyttövelvollisuus kaupan perumisen tapahtumisesta sovitussa ajassa.

Kiertävillä ostopisteillä reklamaation mahdollisuutta asiakkaalla ei ole, perustuen turvallisuus käytäntöihin ja tekijöihin. Taivaskulta Oy ei säilytä arvoesineitä kiertävillä ostopisteillä, vaan toimittaa arvoesineitä päivän mittaan suoraan kiertäviltä ostopisteiltä kolmannen osapuolen turvapalvelun kautta jatkokäsittelyihin, jolloin Taivaskulta Oy:llä ei ole mahdollisuutta enää palauttaa arvoesinettä tai arvoesineitä asiakkaalle kyseisen ostotapahtuman jälkeen.

8. Palautusmaksu + noutamatta jäänyt palautus lähetys

Taivaskulta Oy:llä on oikeus periä käsittelymaksu asiakkaan esineen palauttamisesta. Palautusmaksun suuruus määräytyy aina tulevien tarjousten perusteella, joka on 30% tulevasta kauppahinnasta + 1,62 kertainen kerroin. Palautusmaksu koskee kaikkia asiakkaita, sekä niitä asiakkaita, jotka ovat sopimuksessa rastittaneet haluavansa saada takaisin kullattomat esineet ja hopeaa sisältämättömät korut ja esineistä irrotetut osat takaisin. Kullattomilla esineillä ja niiden osilla tarkoitetaan mm. kullattomia koruja, hopeaa sisältämättömiä koruja, kullattuja koruja sekä irrotettavissa olevia kiviä ja jalokiviä ja muita esineitä. Kullattomilla ja hopeaa sisältämättömillä esineillä ja esineiden osilla ei tässä yhteydessä tarkoiteta niitä kullattomia ja hopeaa sisältämättömiä esineiden osia, joita Taivaskulta Oy:llä ei ole mahdollisuutta irrottaa helposti osana arviointiprosessia. Kullattomilla esineillä ei tarkoiteta niitä pakkauksia, pusseja tai rasioita, joissa asiakas on lähettänyt esineensä arvioitavaksi. Palautusmaksun määrä on 30 euroa kirjatusta kirjeestä ja 40 euroa postiennakkona ja muilla esineillä 59,90 euroa/kuljetus. Toimistomaksu on 20 euroa tunti +alv24%. Summa voidaan vähentää jo ostohinnasta asiakkaan niin halutessa tai asiakkaalle toimitetaan lasku palautusmaksusta tai esineet lähetetään postiennakkona. Taivaskulta Oy:llä on oikeus velkoa palauttamansa esineiden yhteydessä edellä mainitun käsittelymaksun lisäksi se summa, jonka se esineestä tai esineistä on jo maksanut asiakkaalle.

9. Vastuu lähetyksestä

Vaaranvastuu lähetyksen aikana on asiakkaalla ja siirtyy Taivaskulta Oy:lle, kun lähetys on saapunut Taivaskulta Oy:lle ja sen edustaja on lähetyksen edellä mainitulla tavalla avannut. Kaupan peruuntuessa ja esineiden ollessa lähetettynä asiakkaalle, on asiakkaalla vaaranvastuu esineitä ja lähetystä mahdollisesti kohdanneesta vahingosta.

Taivaskulta Oy sitoutuu vastaamaan kirjatuista lähetyksistä, jotka lähetetään Taivaskulta Oy:lle etukäteen maksetulla vakuutetulla kirjeellä, joka on toimitettu asiakkaalle postitusmateriaalin ohessa. Mahdollisesti aiheutuvat vahingot korvataan vakuutuksen mukaisesti. Vahingon määrän katsotaan olevan enintään 5000 euron arvoinen.

Taivaskulta Oy ei vastaa lähetyksistä ja mahdollisesti aiheutuneista vahingoista, mikäli asiakas ei ole noudattanut jalometallien myyntisopimuksen ehtoja tai erikseen annettuja toimintaohjeita. Asiakkaan täytyy aina pystyä osoittamaan riitatilanteissa kaikki sovitut asiat sähköisillä tai kirjallisilla menetelmillä.

10. Hinta ja maksaminen

Jokaisessa kaupassa Taivaskulta Oy päättää esineiden arvon perustuen maailmalla vallitsevaan markkinahintaan, josta Taivaskulta Oy laskee ostohinnan, jonka on myöhemmin valmis maksamaan arvoesineistä. Tämä on aina kaupan hinta, joka arvoesineistä maksetaan. Maksaminen tulee tapahtumaan tilisiirtona asiakkaan jalometallien myyntisopimuksessa antamalle suomalaiselle pankkitilille. Tilin tulee aina olla asiakkaan omistama. Asiakas voi neuvotella kiertävillä ostopisteillä myös käteismaksuista.

Taivaskulta Oy:n verkkosivuilla esiintyvät esimerkit hinnoista ovat malliesimerkkejä, eivätkä ne toimi takuina summasta, joka asiakkaalle maksetaan esineestä. Ainoastaan suuntaa antavana hintatasona. Taivaskullan hinnat ovat alan parhaita hintoja pitkän vertailun tuloksena. Kauppasummaan vaikuttaa aina erän koko, karaattipitoisuus ja kullan reaaliaikainen hinta pörssissä. Maksamme aina erittäin hyvää hintatasoa jalometalleista, jopa 65-98 prosenttia riippuen mainituista tekijöistä. Noin 67 prosenttia on alalla yleinen keskiarvo hyvin maksavien yritysten keskuudessa.

Taivaskulta Oy maksaa suorituksen esineistä viimeistään 10 tunnin sisällä, laskien aikaa hetkestä, jolloin Taivaskulta Oy on vastaanottanut asiakkaan myyntisopimuksen mukaisesti toimitetun lähetyksen. Maksamisella tarkoitetaan tässä yhteydessä sitä, että tilisiirto lähtee Taivaskulta Oy:ltä asiakkaalle tai Taivaskulta Oy on yrittänyt tehdä tilisiirtoa siinä onnistumatta asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi. Maksamattomalle suoritukselle lasketaan viivästyskorko 14 vuorokauden kuluttua siitä päivästä, jolloin Taivaskulta Oy vastaanotti asiakkaan lähettämät arvoesineet, mikäli kumpikaan ei käytä peruuttamisoikeuttaan. Taivaskulta Oy ei vastaa koskaan asiakkaan oman pankin kuluista ja mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista.

Mikäli asiakas on ilmoittanut virheellisen pankkitilinumeron ja tästä syystä Taivaskulta Oy joutuu käyttämään aikaansa rahan palautukseen väärältä tililtä ja uudelleen maksamiseen; laskuttaa Taivaskulta tällaisesta toiminnasta asiakasta 25€:lla !

11. Ylivoimaisen esteen sattuessa

Taivaskulta Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, johon Taivaskulta Oy ei voi vaikuttaa ja jota Taivaskulta Oy ei kohtuudella voi välttää tai voittaa.

12. Rahanpesu ja terrorismin rahoittamisen estäminen

Taivaskulta Oy tutkii mahdollisuuksien mukaan jokaisessa tapauksessa kullan alkuperän sekä alkuperämaan. Yrityksellä on oikeus toimittaa kaikista toteutuneista ja toteutumattomista kaupoista tarvittava tieto poliisiviranomaisille ja antaa pääsy Taivaskulta Oy:n käyttäjärekisteriin, siinä laajuudessa kuin paikallinen poliisiviranomainen katsoo sen tarpeelliseksi kaikkia väärinkäytöksiä kohtaan. Taivaskulta Oy:llä on oikeus tehdä rikosilmoitus väärinkäytöstä, varastetun tavaran käsittelystä, petoksista sekä kaikista vastaavanlaisista yrityksistä.

Yritys ostaa kaikki jalometallit LBMA-hyväksytyltä jalostamolta, muilta jalostamoilta, yksityishenkilöiltä, muilta yrityksiltä sekä kullanhuuhtojilta, että konekaivajilta. Jalometalleja sisältäviä tuotteita ovat pääasiassa rikkoutuneet korut, korut, kolikot, harkot, epäpuhtaat harkot, jalometallijätteet, erilaiset puolijohteet mm. hammaskulta ja piirilevyt sekä kaikin tavoin kaivettu kulta.

Taivaskulta Oy tekee koko ajan yrityksenä riskiarvioita kultatoimittajista huomatakseen epänormaalit liiketoimet. Yritys valvoo erilaisin instrumentein kaikkea epätavallista ja potentiaalisesti epäilyttäviä liiketapahtumia. Yritys rekisteröi kaikki ostot ja myynnit käyttäjärekisteriin.

Taivaskulta Oy:llä on aina oikeus kuvata henkilöllisyystodistus käyttäjärekisteriin ja merkitä henkilöllisyystodistuksen numero. Taivaskulta saa nauhoittaa erilaisia tallenteita osto- ja myyntitapahtumista ilman asiakkaan erillistä suostumusta kaupanteon sekä tarkistussoiton yhteydessä. Taivaskulta Oy:llä on jokaisessa kaupassa oikeus soittaa asiakkaalle tarkistussoitto vahvistaakseen asiakkaan identiteetin tai hinnan, jonka Taivaskulta Oy tarjoaa vastaanottamistaan esineistä sekä vahvistaakseen myyntisopimuksessa annettujen tietojen oikeellisuus.

13. Vastuuvapaus ja vahingonkorvausvelvollisuus

Tämä dokumentti on laadittu erityistä tarkkuutta noudattaen. Mitään tässä dokumentissa tai verkkosivuilla ei tule pitää sijoitussuosituksena tai kehotuksena jalometallien, jalometalleihin liittyvien tuotteiden tai palveluiden tai muiden tuotteiden tai palveluiden myyntiin tai ostoon. Taivaskulta Oy ei pyri ennustamaan jalometallien tai jalometalleihin liittyvien tuotteiden ja palveluiden tulevaisuutta tai odotettua hintakehitystä. Kaikki jalometallien kaltaisten hyödykkeiden vaihtamiseen rahaksi liittyvä menetyksen riski voi olla huomattava, mikä ostajan sekä myyjän tulee aina tiedostaa kauppaa tehdessä. Jalometallien arvo voi muiden omaisuuserien tavoin joko nousta tai laskea äkillisesti. Jalometallien myymiseen, ostamiseen tai omistamiseen ja siihen sijoittamiseen voi liittyä suuri riski.

Asiakkaalla on jokaisessa kauppatapahtumassa velvollisuus tulla näyttämään toteen aiheutunut vahinko määrällisesti sekä asiakas on velvoitettu rajoittamaan kärsimänsä vahinko mahdollisimman pieneksi. Asiakas vastaa Taivaskulta Oy:lle kaikista niistä vahingoista ja kustannuksista, jotka asiakas on sopimusehtojen vastaisella tai muulla huolimattomalla tai vilpillisellä menettelyllään aiheuttanut Taivaskulta Oy:lle. (esim. asianajokulut)

14. Laki, erimielisyydet, oikeuspaikka

Taivaskulta Oy toimii Suomen lainsäädäntöjen alaisuudessa, eikä se tarjoa minkäänlaista oikeudellista apua tai vero-ohjeistusta. Kaikissa Taivaskulta Oy:n ja asiakkaan välisissä sopimussuhteissa sovelletaan Suomen lakia. Kukin on itse vastuussa paikallisten lakien ja säännösten noudattamisesta sekä jalometallien myyntiin, ostoon ja hallussapitoon liittyvien paikallisten verojen maksamisesta.

Sopimukseen ja sen tekemiseen liittyvissä kysymyksissä sekä erimielisyyksissä asiakkaan tulee aina ensisijaisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluun välittömästi ilman turhia viivytyksiä saman vuorokauden kuluessa, kun sopimusta ollaan tekemässä tai sopimus on tehty ja pyrkiä aina sovinnolliseen ratkaisuun. Kaikki asiakkaan ja Taivaskulta Oy:n välille syntyneet erimielisyydet, joista sopijapuolet eivät neuvotteluteitse pääse sopu ratkaisuun, voivat he halutessaan viedä asian käräjäoikeuden ratkaistavaksi. Asia käsitellään Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa ja Suomen kielellä, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.

Katso verkkokaupan sopimusehdot.

Viimeisin muutos on tehty to 18.1.2024.