VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT
1. Soveltamisala
Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Taivaskulta Oy:n (Y-tunnus: 3253553-6) ja asiakkaan välisiin sopimuksiin, jotka koskevat jalometallien ja arvoesineiden ostoa ja myyntiä sekä verkkokaupassa (https://taivaskulta.fi) myytäviä tuotteita ja palveluita. Asiakas hyväksyy nämä ehdot tehdessään tilauksen tai solmiessaan sopimuksen.
Taivaskulta Oy noudattaa kaikessa kuluttajakaupassa kuluttajansuojalakia.
1.1 Tekijänoikeudet
Verkkosivujen sisältö on Taivaskulta Oy:n omaisuutta. Sisällön julkaiseminen, jäljentäminen, siirtäminen, muokkaaminen tai muu hyödyntäminen ilman lupaa on kielletty, lukuun ottamatta henkilökohtaista käyttöä.
2. Tuotteiden tilaaminen verkkokaupasta
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupassa valitsemalla tuotteet ja suorittamalla maksun. Sopimus syntyy, kun asiakas on saanut sähköpostitse tilausvahvistuksen. Taivaskulta Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.
2.1 Toimitusaika ja seuranta
Tilaukset pyritään lähettämään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Mikäli toimitus viivästyy tai tuotetta ei ole varastossa, asiakkaalle ilmoitetaan henkilökohtaisesti uusi arvioitu toimitusaika. Asiakas voi seurata tilauksensa etenemistä sähköpostitse saadulla seurantanumerolla.
2.2 Saapuneen lähetyksen tarkastaminen
Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys välittömästi sen vastaanotettuaan. Jos lähetys on vaurioitunut tai puutteellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi kuljetusyhtiölle ja Taivaskulta Oy:n asiakaspalveluun.
3. Hinnat ja maksutavat
Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) sisältäen arvonlisäveron. Maksutapoina hyväksytään verkkopankkimaksut, luottokortit ja muut ilmoitetut maksutavat. Maksunvälityksen toteuttaa Stripe yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.
4. Toimitustavat ja -kulut
Asiakas valitsee toimitustavan tilauksen yhteydessä. Toimituskulut ilmoitetaan selkeästi ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä. Asiakas voi myös noutaa tuotteen Taivaskulta Oy:n toimitiloista ilman lisäkustannuksia.
5. Peruuttamisoikeus ja palautusehdot
Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Peruuttaminen tulee ilmoittaa kirjallisesti. Palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei kyseessä ole viallinen tai virheellisesti toimitettu tuote.
6. Reklamaatiot ja takuu
Taivaskulta Oy vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa tuotteen virheestä kohtuullisessa ajassa. Taivaskulta Oy joko korjaa virheellisen tuotteen, toimittaa uuden tuotteen tai hyvittää kauppahinnan.
7. Asiakkaalta ostettavat arvoesineet
Asiakkaan myydessä arvoesineitä Taivaskulta Oy:lle sopimus syntyy, kun asiakas palauttaa allekirjoitetun myyntisopimuksen ja Taivaskulta Oy vastaanottaa esineet. Jalometallien arvo määritetään niiden puhtaan jalometallin painon perusteella. Omistusoikeus siirtyy Taivaskulta Oy:lle vastaanottohetkellä.
8. Arvoesineiden arviointi
Taivaskulta Oy voi poistaa jalokiviä ja muita osia arviointia varten, jolloin esine voi vahingoittua. Yhtiö ei vastaa tästä aiheutuvista vahingoista, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita.
9. Vastuunrajoitus
Taivaskulta Oy ei vastaa välillisistä vahingoista. Vastuu verkkokaupassa rajoittuu tuotteen kauppahintaan. Asiakkaan tulee rajoittaa mahdollinen vahinko mahdollisimman vähäiseksi.
10. Ylivoimainen este
Taivaskulta Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta esteestä, johon yritys ei voi vaikuttaa.
11. Rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen
Yhtiöllä on oikeus tarkistaa asiakkaan henkilöllisyys ja ilmoittaa epäilyttävät tapaukset viranomaisille.
12. Tietosuoja
Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa tai pyytää tietojen poistamista.
13. Hinnoitteluvirheet
Taivaskulta Oy pidättää oikeuden perua tilauksen, jos sivustolla ilmoitetussa hinnassa on selvä hinnoitteluvirhe.
14. Ehtojen muuttaminen
Taivaskulta Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti. Asiakkaalla on oikeus viedä riita kuluttajariitalautakuntaan. Viime kädessä riidat ratkaistaan Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.
Viimeisin päivitys: 21.3.2025.