VERKKOKAUPAN SOPIMUSEHDOT – TAIVASKULTA OY
1. Soveltamisala
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Taivaskulta Oy:n (Y-tunnus 3253553-6) ja asiakkaan välisiin sopimuksiin, jotka koskevat jalometallien, arvoesineiden, kellojen, korujen ja muiden tuotteiden ostoa, myyntiä ja välitystä:
Taivaskulta Oy:n verkkokaupassa (https://taivaskulta.fi)
Taivaskulta Oy:n kivijalkamyymälässä
pop-up- ja kiertävissä ostopisteissä
kolmannen osapuolen tiloissa
sekä kaikissa muissa myyntikanavissa, joissa Taivaskulta Oy harjoittaa jälleenmyyntiä tai välitystoimintaa
Näitä ehtoja sovelletaan riippumatta siitä, missä kauppa fyysisesti tehdään.
Taivaskulta Oy noudattaa kuluttajansuojalakia (KSL). Etämyynnissä kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus (KSL 6 luku).
Asiakas hyväksyy nämä sopimusehdot tilaamalla tuotteen ja vahvistaa lukeneensa ja ymmärtäneensä ne.
1.1 Tekijänoikeudet
Sivuston ja sen sisällön tekijänoikeudet kuuluvat Taivaskulta Oy:lle. Sisällön julkaiseminen, jäljentäminen, siirtäminen tai muokkaaminen ilman lupaa on kielletty.
2. Sopimuksen syntyminen
Verkkokaupassa sopimus syntyy, kun asiakas tekee tilauksen ja vastaanottaa tilausvahvistuksen.
Taivaskulta Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten:
ilmeinen hinnoittelu- tai tuotekorttivirhe
saatavuusongelma
petosepäily tai maksun poikkeavuus
rahanpesulain mukainen riskiarvio
Selvä ja ilmeinen virhe ei sido myyjää.
3. Hinnat, verotus ja maksaminen
Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja ovat loppuhintoja.
Käytettyjen esineiden kaupassa sovelletaan arvonlisäverolain mukaista marginaaliverotusmenettelyä (AVL 79a–79k), jolloin arvonlisäveroa ei eritellä erikseen kuitilla.
Hyväksytyt maksutavat ilmoitetaan kassalla. Maksunvälittäjänä toimii Stripe.
4. Toimitus ja toimitusviiveet
Tilaukset pyritään lähettämään 1–7 arkipäivän kuluessa.
4.1 Viiveet ja poikkeustilanteet
Taivaskulta Oy ei vastaa toimitusviiveistä, jotka johtuvat:
sairaudesta tai työkyvyttömyydestä
tapaturmasta
ylivoimaisesta esteestä (force majeure)
viranomaismääräyksistä
kuljetusliikkeen toiminnasta
Mikäli myyjä on estynyt toimittamaan tuotteen edellä mainituista syistä eikä pysty ilmoittamaan viiveestä välittömästi, toimitus suoritetaan esteen poistuttua ilman seuraamuksia myyjälle.
5. Toimitustavat, kulut ja tarkastus
Toimitustavat ja -kulut näytetään kassalla ennen tilausvahvistusta. Nouto liikkeestä on maksuton.
Asiakas saa lähetys- ja seurantatiedot ja sitoutuu tarkastamaan toimituksen viipymättä, kuitenkin yhden (1) vuorokauden kuluessa esineen saapumisesta.
Kuljetusvauriot tulee reklamoida välittömästi kuljetusyhtiölle ja ilmoittaa Taivaskulta Oy:lle. Suosittelemme kuvaamaan paketin ulkoasun, avaamisen ja mahdolliset poikkeamat.
Kun etämyyntikauppa peruutetaan lain mukaisessa määräajassa, palautetaan myös edullisimman vakiotoimituksen kulut (6,90 €), ellei nimenomainen lakipoikkeus sovellu.
6. Peruuttamisoikeus (etämyynti)
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etämyyntikauppa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisesta on ilmoitettava selkeästi:
sähköpostitse: info@taivaskulta.fi
tai viestillä: SMS / WhatsApp +358 45 804 7300
Peruutettu tuote on palautettava 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.
Myyjä palauttaa maksusuorituksen 14 päivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja sen kunto tarkistettu.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyse ole selkeästä virheestä.
7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset (KSL 6:16–17)
Peruuttamisoikeutta ei ole mm. seuraavissa tapauksissa:
asiakkaan vaatimusten mukaan valmistetut tai yksilöidyt tuotteet
selvästi henkilökohtaiset tuotteet
sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu
tuotteet, joiden arvo vaihtelee markkinoilla (jalometallit)
vialliset, käytetyt, vintage- tai poistomyynnissä olevat esineet
8. Tuotekuvaukset, kunto ja käytetyt esineet
Taivaskulta Oy myy pääosin käytettyjä, vintage- ja yksilöllisiä esineitä.
Tuotekuvat ja -kuvaukset esittävät tuotteen todellisen kunnon myyntihetkellä. Käytetylle esineelle tyypillinen kuluma, ikä, hajut, patina, käytön jäljet tai materiaalimuutokset eivät muodosta virhettä.
Asiakas vastaa siitä, että ymmärtää ostavansa käytetyn esineen. Tuotetta ei tule ostaa, mikäli asiakas ei ymmärrä tuotekuvausta.
9. Tekniset tiedot ja brändiviittaukset
Tekniset tiedot (mitat, paino, valmistusvuosi, materiaali) ovat parhaan käytettävissä olevan tiedon perusteella annettuja arvioita, eivät sitovia laatulupauksia, ellei erikseen mainita luotettavaa sertifikaattia tai analyysiä.
Mahdollisiin paino- tai jalometallipitoisuustietoihin sovelletaan ±6 % mittausmarginaalia.
Brändi- ja malliviittauksia käytetään vain, jos aitous on todennettu. Muutoin käytetään ilmaisuja kuten “Rolex-tyylinen kello”, joka ei tarkoita Rolex-merkkistä tuotetta.
10. Reklamaatiot ja virhevastuu
Virheilmoitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.
Taivaskulta Oy pitää kohtuullisena aikana yhtä (1) vuorokautta toimituksesta, ottaen huomioon:
käytettyjen esineiden luonteen
selkeät tuotekuvat ja kuvaukset
asiakkaan ennakkotiedon ostamastaan tuotteesta
Pelkkä mielipiteen muutos, katuminen tai käytetylle esineelle tyypillinen ominaisuus ei ole virhe.
11. Myyntitili ja välitysmyynti
Osa tuotteista myydään myyntitilillä ja merkitään “Myyntitili / Välitysmyynti”.
Jos myyjä on yksityishenkilö, välittäjänä toimiva yritys vastaa kuluttajalle virheestä KSL:n mukaisesti.
Jos myyjä on elinkeinonharjoittaja ja tämä on selkeästi kerrottu, vastuu sopimuksen täyttämisestä on kyseisellä myyjällä.
Taivaskulta Oy korjaa viipymättä havaitut kuvausvirheet.
12. Petosten esto, KYC, AML ja PEP
Taivaskulta Oy noudattaa rahanpesulakia (444/2017) ja soveltaa riskiperusteista asiakkaan tuntemista kaikissa myyntikanavissa.
Taivaskulta Oy:llä on oikeus:
pyytää henkilöllisyystodistus
keskeyttää tai perua kauppa
kieltäytyä käteisestä
tehdä viranomaisilmoitus
Tunnistamistoimia sovelletaan mm. kun:
käteiskauppa on poikkeuksellisen suuri
liiketoimi on epäilyttävä
asiakas on PEP tai PEP-lähipiiri
kauppoja kertyy kytkeytyvästi (esim. 20 000 € / kk)
Samaa säännöstöä sovelletaan verkkokaupassa, myymälässä ja pop-up-pisteillä.
13. Vastuunrajoitus
Taivaskulta Oy ei vastaa välillisistä vahingoista.
Vastuu rajoittuu enintään tuotteen kauppahintaan, ellei pakottava lainsäädäntö toisin edellytä.
14. Tietosuoja
Henkilötietoja käsitellään Taivaskulta Oy:n tietosuojaselosteen mukaisesti.
15. Ehtojen muuttaminen
Taivaskulta Oy voi muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan aina tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.
16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja voi saattaa asian kuluttajaneuvontaan ja Kuluttajariitalautakuntaan.
Riita-asiat käsitellään Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.

